Widerrufsrecht

30-tägiges Rückgaberecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.

Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder die Quittung.

Rückgabe starten
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@lifenaturals.eu. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen: Dorobanți Straße 70, Sebeș, Kreis Alba.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rücksendung unter contact@lifenaturals.eu kontaktieren.

Schäden und Probleme (Gesetzliche Gewährleistung)
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel **defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben**, damit wir das Problem bewerten und beheben können. Diese Richtlinie ist vom Widerrufsrecht getrennt und fällt unter die 2-jährige gesetzliche Gewährleistung.

Ausnahmen / Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikel können aufgrund gesetzlicher Ausnahmen (Art. 16, Richtlinie 2011/83/EU) nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören:

• Verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen).
• Sonderanfertigungen (wie spezielle Bestellungen oder personalisierte Artikel).
• **Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (wie Nahrungsergänzungsmittel, Vitamine und Körperpflegeprodukte), wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.**
• Gefahrstoffe, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase.
• Leider können wir keine Rückgabe von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres spezifischen Artikels haben.

 

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rücksendung des vorhandenen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigen.

14-tägige Widerrufsfrist der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von **14 Tagen** ohne Angabe von Gründen oder Rechtfertigung zu stornieren oder zurückzusenden, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird. Wie oben muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung (vorbehaltlich der oben aufgeführten **Ausnahmen**). Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder die Quittung.

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage seit unserer Genehmigung der Rückerstattung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@lifenaturals.eu.