1. Detalii de Identificare ale Comerciantului

Website-ul https://lifenaturals.eu/ este deținut și operat de DOZA DE SANATATE FORTE S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în Strada Dorobanți 70, Sebeș, județul Alba, înregistrată la Registrul Comerțului Alba sub numărul J1/461/2020, CUI 42551455, cont bancar RO67BTRLEURCRT0553361502 deschis la Banca Transilvania, telefon +40 749 775 281, e-mail: dozadesanatate2019@gmail.com.

Navigarea pe website-ul https://lifenaturals.eu/ și plasarea unei comenzi constituie recunoașterea, înțelegerea și acceptarea de către client a termenilor de mai jos, precum și acceptarea utilizării e-mailului ca metodă de comunicare la distanță.

DOZA DE SANATATE FORTE SRL își rezervă dreptul de a modifica și actualiza conținutul acestui site, precum și acești Termeni și Condiții, în orice moment, fără notificare prealabilă. În caz de dispute sau neînțelegeri între DOZA DE SANATATE FORTE SRL și client, se vor aplica Termenii și Condițiile valabile la momentul plasării comenzii.

2. Informații privind Produsele Vândute

Magazinul online https://lifenaturals.eu/ este specializat în comercializarea de produse fabricate în România, în conformitate cu cele mai înalte standarde de calitate europene, utilizând ingrediente naturale.

Pentru produsele vândute, DOZA DE SANATATE FORTE SRL afișează toate caracteristicile esențiale pentru ca clienții să poată identifica, alege și cumpăra corect.

Termenul de valabilitate al produselor comercializate prin site este cel indicat de producător pe ambalaj.

Pentru întrebări, clarificări sau informații suplimentare despre comenzi, vă invităm să ne contactați prin formularul dedicat de pe website-ul nostru: https://lifenaturals.eu/pages/contact

3. Limitarea Răspunderii

DOZA DE SANATATE FORTE SRL vă informează că toate informațiile furnizate pe site au scop informativ și nu pot înlocui sfaturile sau prescripțiile medicului sau ale altor cadre medicale calificate. Informațiile disponibile pe site nu trebuie utilizate pentru diagnosticarea unor probleme de sănătate. Înainte de a achiziționa orice produs, recomandăm citirea cu atenție a prospectului sau informațiilor de pe ambalaj. Dacă suferiți sau suspectați orice afecțiune, vă recomandăm consultarea unui medic specialist.

DOZA DE SANATATE FORTE SRL își rezervă dreptul de a anula comenzile pentru produse afișate pe site ca urmare a unor erori tehnice sau pentru produse care, din cauza unor erori tehnice, au prețuri evident incorecte sau derizorii (prețuri pe care orice client rezonabil informat le-ar recunoaște ca fiind eronate).

Orice link către alte website-uri este furnizat exclusiv pentru acces facil la informații; DOZA DE SANATATE FORTE SRL nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul acestor site-uri sau pentru produsele și serviciile promovate ori vândute prin intermediul lor.

DOZA DE SANATATE FORTE SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor comandate.

DOZA DE SANATATE FORTE SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru neexecutarea unei comenzi din cauza cazurilor de forță majoră sau a unor evenimente imprevizibile.

4. Înregistrare și Detalii privind Comenzile

Achiziționarea produselor prin website se poate face doar după acceptarea acestor Termeni și Condiții, urmată de plasarea comenzii.

Pentru plasarea unei comenzi, procedura este următoarea:
Pasul 1: Selectează produsele folosind opțiunea „Adaugă în coș” disponibilă lângă fiecare produs. După ce finalizezi lista de cumpărături, poți previzualiza și modifica comanda apăsând pe „Coșul meu.”
Pasul 2: Verifică detaliile comenzii: pentru finalizarea cu succes, trebuie completate informații precum nume, prenume, telefon, email, adresă de livrare, metoda de plată (ramburs sau card online) și metoda de livrare (curier).
Pasul 3: Plasează comanda. După ce apeși pe „Trimite”, produsele, adresa de livrare și metoda de plată vor fi verificate. Dacă toate detaliile sunt corecte, comanda va fi procesată de operatorii noștri. Pentru plățile cu cardul, vei fi redirecționat către fereastra de plată.
Pasul 4: După trimiterea comenzii, vei primi un email la adresa completată în profilul tău de utilizator (emailul va conține confirmarea comenzii, prețurile produselor, detalii despre livrare și costurile de transport).

5. Plata Produselor și Modalități de Plată

Plata se poate face:

• Online cu cardul: Partenerul pentru plăți online al DOZA DE SANATATE FORTE SRL este Shopify Payments, care acceptă carduri VISA, VISA Debit, MasterCard, Discover, JCB și American Express. Alegând această opțiune, veți fi redirecționat către o pagină securizată unde veți introduce detaliile cardului. Ulterior, va apărea o fereastră pop-up pentru verificarea codului CVC. Apăsați „Trimite comanda” pentru finalizare.

Plata se face integral in EURO. Valoarea produselor este cea confirmată prin e-mail în momentul confirmării comenzii.
Prețul final plătit de client include prețul produsului și taxele de transport/ridicare. DOZA DE SANATATE FORTE SRL nu percepe alte taxe suplimentare. Pentru orice taxe nejustificate, vă rugăm să ne contactați imediat la dozadesanatate2019@gmail.com.

6. Livrare

Produsele sunt livrate pe teritoriul Uniunii Europene.

Livrarea se efectuează în termen de 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii prin e-mail. Termenul menționat poate varia în funcție de circumstanțe independente de voința noastră.

Livrarea se face la adresa specificată în comandă. Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 50 Euro. Pentru comenzile sub 50 Euro, costul livrării este de 6 Euro. Plata produselor și a taxelor de transport se face conform condițiilor din secțiunea „Plata Produselor”.

Disponibilitatea produselor depinde de stoc. DOZA DE SANATATE FORTE SRL își rezervă dreptul de a prelungi termenele de livrare dacă produsele nu sunt pe stoc. Clienții vor fi informați și consultați cu privire la menținerea sau anularea comenzii.

Produsele vor fi livrate împreună cu factura fiscală.

Dacă termenul de livrare expiră și nu ați fost notificat, aveți dreptul să refuzați produsele. În cazul în care nu sunteți găsit la adresa de livrare între 09:00–17:00, curierul nostru va încerca o nouă livrare după contactarea dvs. Dacă nici atunci nu are succes, comanda va fi anulată, iar produsele returnate în depozit.

7. Condiții și Procedură pentru Exercitarea Dreptului de Retragere

În conformitate cu art. 9 din OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți 14 zile calendaristice pentru a vă retrage din contract fără a motiva decizia și fără a suporta alte costuri în afara celor de returnare.

Perioada de 14 zile începe din ziua în care intrați în posesia fizică a produsului/produselor sau, în cazul mai multor produse livrate separat, din ziua în care intrați în posesia ultimului produs.

Atenție: Excepțiile prevăzute de art. 16 din OUG 34/2014 se aplică, inclusiv excepția legală pentru produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de consumator.

Retragerea trebuie notificată în scris către DOZA DE SANATATE FORTE SRL înainte de expirarea termenului de 14 zile, fie prin https://lifenaturals.eu, fie prin trimiterea formularului sau declarației completate la adresa: Strada Dorobanți 71, 515800 Sebeș Alba, Romania, sau la e-mail: dozadesanatate2019@gmail.com. Confirmarea primirii va fi transmisă prin e-mail.

Produsele trebuie returnate fără întârzieri nejustificate, în termen de maximum 14 zile de la notificarea retragerii. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înainte de expirarea celor 14 zile.

Adresă retur: Strada Dorobanți 70, Sebeș, județul Alba, luni–vineri, 09:00–17:00.

Produsele trebuie returnate neutilizate, nedesfăcute, în stare perfectă, sigilate și în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și mostrele gratuite. Costurile de retur sunt suportate de dvs. Sunteți responsabil pentru orice diminuare a valorii produselor rezultată din manipulări ce depășesc ceea ce este necesar pentru a determina natura, caracteristicile și funcționalitatea acestora.

În cazul retragerii, DOZA DE SANATATE FORTE SRL va rambursa toate plățile primite, inclusiv costurile de livrare, fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile. Costurile suplimentare de livrare (dacă ați ales o altă metodă decât cea standard) și costurile de retur nu sunt rambursabile.

8. Procedura de Soluționare a Reclamațiilor. Litigii

Orice reclamație privind livrarea produselor poate fi depusă la sediul nostru din Strada Dorobanți 70, Sebeș, județul Alba, sau la e-mail dozadesanatate2019@gmail.com. Vom răspunde în termen de 10 zile lucrătoare.

Orice conflict între DOZA DE SANATATE FORTE SRL și clienți va fi soluționat pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor de la sediul companiei, conform legii române.

Ne rezervăm dreptul de a modera comentariile pe website, Instagram sau Facebook, inclusiv de a bloca utilizatori care aduc prejudicii imaginii noastre fără dovezi clare.

9. Politica de Cookie-uri

Această politică de cookie-uri se aplică tuturor utilizatorilor website-ului https://lifenaturals.eu/. Ea informează utilizatorii cu privire la plasarea, utilizarea și administrarea cookie-urilor de către DOZA DE SANATATE FORTE SRL în timpul navigării pe acest site.

Cookie-urile sunt fișiere mici de litere și cifre stocate pe dispozitivul utilizatorului prin intermediul browserului. Acestea sunt „pasive” (nu pot rula programe și nu pot accesa datele de pe dispozitiv) și rămân până la închiderea sesiunii sau a browserului.

Website-ul nostru folosește doar cookie-uri de sesiune (temporare). Acestea sunt șterse odată ce browserul este închis.

10. Politica GDPR

DOZA DE SANATATE FORTE SRL procesează datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă din România, inclusiv Regulamentul UE 2016/679 (GDPR).

Procesăm datele personale furnizate atunci când achiziționați produse prin website, pagina de Facebook, telefon, reclame sau când vă creați un cont ori vă abonați la newsletter. Datele includ nume, date de contact, adresă de livrare și informații de plată, procesate pentru a onora comenzile, a comunica și a trimite comunicări de marketing (cu consimțământ).

Vă puteți dezabona oricând de la newsletter folosind linkul „dezabonare”.

Datele sunt dezvăluite doar curierilor, procesatorilor de plăți (Shopify Payments), furnizorilor IT sau autorităților legale dacă este necesar. Nu transferăm date în afara țării.

Aveți drepturi de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție și portabilitate a datelor. Pentru exercitarea lor, ne puteți contacta la dozadesanatate2019@gmail.com sau prin poștă la sediul nostru social.

11. Transferul Proprietății

Dreptul de proprietate asupra produselor se transferă la primire, cu condiția efectuării plății integrale. Riscul de pierdere sau deteriorare trece la dvs. în momentul în care dvs. sau o terță persoană desemnată (alta decât transportatorul) intrați în posesia fizică a produselor.

12. Diverse

Dacă oricare dintre clauzele de mai sus este declarată nevalidă sau inaplicabilă, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Prin plasarea unei comenzi, acceptați integral acești Termeni și Condiții.

Pentru întrebări sau clarificări, ne puteți contacta prin formularul de contact de pe website.