Politica de rambursare

Politica de retur de 30 de zile
Avem o politică de retur de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita un retur.

Eligibilitate
Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul său original. Veți avea nevoie și de chitanță sau dovada achiziției.

Cum inițiați un retur
Pentru a iniția un retur, ne puteți contacta la contact@lifenaturals.eu. Vă rugăm să rețineți că retururile vor trebui trimise la următoarea adresă: Strada Dorobanți 70, Sebeș, Județul Alba.
Dacă returul dumneavoastră este acceptat, vă vom trimite o etichetă de livrare pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți pachetul. Articolele trimise înapoi fără a solicita în prealabil un retur nu vor fi acceptate.
Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare legată de retur la contact@lifenaturals.eu.

Daune și probleme (Garanție legală)
Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este **defect, deteriorat sau dacă primiți articolul greșit**, pentru a putea evalua problema și a o remedia. Această politică este separată de dreptul de retragere și este acoperită de garanția legală de conformitate de 2 ani.

Excepții / Articole care nu pot fi returnate
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate din cauza excepțiilor legale (Art. 16, Directiva 2011/83/UE). Acestea includ:

• Bunuri perisabile (cum ar fi alimente, flori sau plante).
• Produse personalizate (cum ar fi comenzi speciale sau articole personalizate).
• **Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă (cum ar fi suplimentele alimentare, vitaminele și articolele de îngrijire personală), dacă au fost desigilate după livrare.**
• Materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze.
• Din păcate, nu putem accepta retururi pentru articole la reducere sau carduri cadou.

Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul dumneavoastră specific.

 

Schimburi
Cel mai rapid mod de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți, iar odată ce returul este acceptat, să faceți o achiziție separată pentru noul articol.

Perioada de retragere de 14 zile a Uniunii Europene
Fără a aduce atingere celor de mai sus, dacă marfa este livrată în Uniunea Europeană, aveți dreptul legal de a anula sau returna comanda în termen de **14 zile**, din orice motiv și fără justificare. Ca și mai sus, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul său original (sub rezerva **Excepțiilor** enumerate mai sus). Veți avea nevoie și de chitanță sau dovada achiziției.

Rambursări
Vă vom notifica odată ce am primit și inspectat returul dumneavoastră și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat prin metoda inițială de plată în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania de card de credit procesează și înregistrează rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când am aprobat rambursarea, vă rugăm să ne contactați la contact@lifenaturals.eu.